¡Si quieres, puedes!
Revisa el antes y después de algunos de nuestros casos de éxito, tú también puedes ser uno de ellos.
CONFITES CALEU
TAMAÑO: MEDIANA EMPRESA RUBRO: COMERCIO LUGAR: SANTIAGO/CHILE
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ANTES
EMPRESA: Caleu es una empresa familiar que desde 1983 se dedica a la venta de confites, snaks y bebidas al paso en un privilegiado sector del terminal de buses Turbus con dos locales comerciales. El negocio por años se ha sido dirigido directamente por miembros de la familia, con diferentes manejos en la administración por familiares. PROBLEMÁTICA: La dirección de la empresa no logra llegar a cuerdos entre los miembros de la familia, es poco flexible para evaluar cambios, imágen de marca y diseño desactualizado, urge hacer algo, pero no se sabe qué y cómo, el cambio generacional es evidente. Actitud pasiva o reactiva frente a problemáticas importantes o urgentes, poca definición de las responsabilidades actuales y futuras, procesos deteriorados de control en la operación. Desconocimiento de las ganancias reales, normas contables y tributarias. |
ACCIONES & MEJORAS: Se creó un comité liderado por PCS para la toma de decisiones. Se instauró un plan de mejora en la gestión como eje central la meta propuesta, «ser eficientes & rentables». En FINANZAS, reducimos gastos, incorporamos reportes de gestión tales como estado de resultado & flujo de caja. Capacitamos a los dueños sobre normativa tributaria y respecto a gastos rechazados. Con las economías logradas, En el área de CLIENTES, invertimos para crear una nueva identidad de marca, logo, slogan «CALEU, lo rico de tu viaje» y remodelamos completamente el local. En PROCESOS optimizamos las compras, los turnos, los inventarios, el mantenimiento, etc. Aprendimos de los puntos fuertes, débiles y tomamos acción. En RRHH capacitamos al personal, para buen funcionamiento y atención, creamos bonos por mérito, desvinculamos, contramos mejor. RESULTADOS: Una familia que logró superar sus conflictos que generaba el manejo del negocio. Traspasar con éxito la administración rentable del negocio a la 2da. generación. |
TERRA LIBRE
TAMAÑO: PEQUEÑA EMPRESA RUBRO: AVÍCOLA LUGAR: LINARES/CHILE
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ANTES
EMPRESA: Agrícola Vista Bella, tras varios años en los cultivos tradicionales, decide explorar una nueva línea de negocios. El proyecto impulsado por Alex Godoy intentaba partir con la venta huevos de “gallinas felices” o “libre de jaulas”, pero con fuerte énfasis las técnicas de reproducción y con una fórmula de alimento altamente nutritivo. PROBLEMÁTICA: El producto quedó bien hecho, sabroso pero desconocido a nivel masivo. A pesar de tener un inmenso potencial por la calidad del producto logrado, su paradigma de negocio se sustentaba en «precio bajo», ventas solo en formatos grandes y optimización de procesos de producción, descuidando de plano el atributo más importante de toda empresa, que es “la construcción de sus marcas”. Además de Permitir que intermediarios ganaran más dinero que el mismo productor, revendiendo los mismos huevos con una marca propia de ellos. |
ACCIONES & MEJORAS: Se instauró un master plan estratégico con dos ejes centrales, «crear una marca poderosa y con ello hacer más rentabe & visible el producto». Construimos la marca desde cero partiendo por; Investigación del Mercado, Definición de la Identidad, Creación del Nombre, Logo, Slogan, Identidad Visual, Protección y registro legal, Creación de Contenido de Calidad, Presencia en Redes Sociales, Sitio Web, Experiencia del Cliente, Formatos nuevos, Estrategia de Marketing Digital, Colaboraciones y Alianzas, Medición y Análisis. RESULTADOS: Se terminó la venta de huevos genéricos a granel y «sin marca». Aumentamos el precio en un 50%, generamos un 35% más de rentabilidad. Se crearon nuevos canales de venta a público final y ampliamos los formatos de empaques con versiones más pequeñas de 12 huevos y bandejas de 30 huevos. Pero lo más importante de ésta experiencia, es que le demostramos al cliente, el verdadero valor de construír y cuidar una marcar como principal activo intagible de una empresa. |
PATRIMONIAGLOBAL.CL
TAMAÑO: GRAN EMPRESA RUBRO: INMOBILIARIO LUGAR: SANTIAGO/CHILE
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ANTES
EMPRESA: V&G es una empresa familiar de cuatro integrantes, con más de 30 años dedicándose a la compra de propiedades en remate para venderlas o bien para rentarlas. Respecto a las funciones al momento de conocerlos, consistía en que los padres Don Rigoberto y Sra. Ana, lideraban la totalidad de las decisiones y sus dos hijos, Rodrigo y Karen Valenzuela cumplían labores más bien operativas con muy pocas intervenciones a nivel estratégico. PROBLEMÁTICA: Si bien en todos estos años la familia había logrado una capitalización importante, se visualizaban a su vez muchas interrogantes de cómo traspasar exitosamente éste negocio a la siguiente generación. Entre otros desafíos, resolver la estructura rígida y poco flexible, la falta de nuevas ideas o enfoques. La actitud pasiva frente a evidentes amenazas o oportunidades del mercado, en síntesis, todo lo que se refería a la dirección estratégica. Además de la falta de reuniones efectivas, inexistencia de planes escritos, sistemas de control o registro manuales, duplicados y muy poco ágiles. |
ACCIONES & MEJORAS: Apenas se pudo hacer el traspaso de la administración a los hijos, inciamos con una hoja en blanco para replantearlo todo, creando antes que nada un nuevo y contundente propósito que tenía que ver a partir de ahora con los gustos e intereses de Rodrigo y Karen, la 2da. generación que estaría a cargo. Establecimos dos poderosas metas, que si bien valoraban el esfuerzo de los padres, incluía además el desafío de hacerlo mejor. Metas que además, le dieron todo el sustento al nuevo nombre elegido; PATRIMONIA GLOBAL. Se formó una eficiente mesa directiva con Rodrigo & Karen, en donde definimos las metas por año, organizamos prioridades en cada trimestre, establecimos tareas del equipo cada semana, medimos los resultados cada mes, corregimos y finalemente mejoramos. RESULTADOS: Optimización total de la operación, resolvimos la mayoría de los litigios, estandarizamos criterios comerciales, creamos parámetros e indicadores, aumentamos la rentabilidad de cada unidad de negocio. Pero lo más contundente fue el cambio de mentalidad; pasar de ser una empresa solamente de gestión inmobiliaria tradicional, hacia una plataforma patrimonial para crear ideas de negocios en base a un capital versátil, flexible, dinámico, que se adapta a las oportunidades de los mercados sin fronteras y a los intereses de sus dueños. |
BEMOOCHI.COM
TAMAÑO: EMPRENDEDOR RUBRO: WHEELNESS LUGAR: LAS TRANCAS/CHILE
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ANTES
EMPRESA: Leonardo Iván Sanhueza Rebolledo, experto en danza y ritmos tribales, nos presentó sus idea de emprendimiento, tras varios años de experiencias, aprendizajes, con éxitos y fracasos. Señaló desde la primera reunión el tiempo dedicado con una contundente investigación, resumida en numerosos apuntes, croquis y papeles de trabajo que nos entregó. En sus conclusiones preliminares veía algo especial en este proyecto, pero no sabía cómo articularlo y sacarle el máximo potencial. PROBLEMÁTICA: Solo ideas en un papel, intermitencias en el trabajo, desorden de prioridades a solicitar, poca claridad como modelo de negocio, nombre sin un logo, nombre sin un slogan, identidad inexistente, nula estructura comunicacional. |
ACCIONES & MEJORAS: Se creó una identidad integral de marca que incluía principios, valores, propósito y metodología patentada, como eje central para que la comunicación se enfocara en un poderoso mensaje: “Moochi es una herramienta integrativa de autosanación que reúne tres pilares MENTE – CUERPO – ESPÍRITU.” El desafío era plasmar todos estos atributos en un video de lanzamiento, más la creación de un sitio web y la integración de colaboraciones con marcas complementarias (alimentación saludable, centros de Yoga, etc.). Además de la extensión de productos derivados de la marca, tales como eventos y sesiones de coaching uno a uno. RESULTADOS: Una disciplina y metodología en franco crecimiento que entrega bienestar y vida saludable a sus fieles alumnos & seguidores. Leonardo es el primer maestro Moochi que estudió en profundidad “cómo funciona la energía en las personas” para difundir que todos tenemos el PODER de la CREACIÓN Y AUTOSANACIÓN. |
LLAMOPORTI.CL
TAMAÑO: EMPRENDEDOR RUBRO: VENTAS LUGAR: SANTIAGO/CHILE
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ANTES
EMPRESA: Ignacio Rojas uno de los referentes en Chile de ventas de intangibles con más de 25 años en la industria de la salud, nos comentó su idea de negocio respecto a entregar una solución paquetizada y estandarizada para aquellos vendedores de productos intangibles que les costaba mucho hacer una llamada en frío para captar prospectos. PROBLEMÁTICA: Encontrar un modelo de negocio que sea rentable y escalable. Identificar un concepto que sea fácil de recordar y que hable con autoridad de la solución descrita. Una idea de negocio sin el nombre, el slogan, la identidad visual y aún estaba por definir la estructura comunicacional completa. |
ACCIONES & MEJORAS: Creamos el primer y único callcenter pensado para profesionales de la venta de intangibles que libera la tediosa labor de llamar y captar clientes desde cero. El pilar de la propuesta de valor se basaba en una simple pero potente frase: «Yo llamo, tú cierras la venta» a través de un innovador MÉTODO probado y efectivo en donde sabemos que decir & que hacer. Preparados a deshacer objeciones y mentalmente enfocados al resultado. Trabajamos por el cliente y para el cliente, y así eliminar la ansiedad, inseguridad y la frustración de hacer una llamada en frío, sin mayor preparación ni método. RESULTADOS: Creamos un formato inédito de servicio y una plataforma con el potencial de hacer cursos, seminarios y capacitaciones relativos a ventas. Ignacio hoy es parte de los consultores de Pyme con Sentido, Coach de equipos comercial y experto en ventas intangibles. |
BORLANDOEDUCA.CL
TAMAÑO: PEQUEÑA EMPRESA RUBRO: EDITORIAL LUGAR: SANTIAGO/CHILE
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ANTES
EMPRESA: En 1984 nace Editorial Borlando fundada por Sergio Borlando Portales, poseedor de una prestigiosa trayectoria en la industria chilena de fabricación de cuadernos y creador de la reconocida marca AUCA de artículos escolares y de escritorio. Su nueva idea de negocio se basaba en el desarrollo de productos exclusivos para instituciones de educación. En pocos años, este novedoso concepto hasta entonces inexplorado, tuvo una muy buena acogida por parte de los colegios, haciéndose conocido por productos tales como; cuadernos con la insignia de exclusivos colegios, diversos títulos de aprestos para el apoyo preescolar, un programa de caligrafía valórica de 1° a 8° básico y la creación de agendas temáticas para docentes tales como la famosa AGENDA DEL PROFESOR y de PÁRVULOS, que fueron sus mayores logros bajo el concepto de un “traje a la medida” para sus clientes. PROBLEMÁTICA: Desorden de prioridades entre la familia y el negocio, mucha improvisación, comunicación deficiente, falta de profesionalización de los procesos productivos. Problemas financieros permanentes, monopolio de toma de decisiones, poca claridad de la sucesión del negocio. En suma, una tremenda dificultad interna para evolucionar junto al mercado que la misma empresa paradójicamente había creado. |
ACCIONES & MEJORAS: Con mucho orgullo les comento que este caso de éxito se trata ni más ni menos de la empresa de mi padre, que por cierto dio el origen a lo que hoy se conoce como PYME CON SENTIDO. Al igual que ustedes, naci en una empresa familiar y viví en primera persona, lo que le costaba a mis papás sostener su PYME, de sus problemáticas, sus finanzas y de la operación en general. En el año 2014, tras dos intentos anteriores fallidos, me hice cargo finalmente de la empresa, partiendo como siempre, definiendo una nueva pero desafiante meta: «Recuperar el negocio, ser eficientes y colocar los productos en el retail». Trabajamos muy duro por casi 3 años hasta lograr los objetivos, superando todas las dificultades. ¿Cómo lo hicimos?, pues bien; revisamos los números, entendimos nuestras fortalezas, eliminamos las ineficiencias, relanzamos la marca, mejoramos la imagen y calidad de los productos, creamos distribuidores autorizados, licenciamos nuestro producto estrella y ampliamos la cartera de clientes. RESULTADOS: Borlando Educa es la nueva y mejorada versión de un negocio emblemático para la comunidad escolar, que a pesar de sus dificultades nunca dejó de fabricar sus productos desde 1984. La reflexión final es; «todo es posible si te lo propones», incluso darle vuelta al destino de una inminente quiebra, tal como pudo constatar felizmente mi padre al ver todos estos logros y repunte del negocio, antes de su fallecimiento en abril de 2019. Gracias papá por enseñarnos tanto, a inspirarme a crear PYME CON SENTIDO y por tu tremendo ejemplo de empuje, valentía y creatividad para iniciar un negocio desde cero. |
CONFITES CALEU
TAMAÑO: MEDIANA EMPRESA
RUBRO: COMERCIO
LUGAR: SANTIAGO/CHILE
ANTES
EMPRESA: Caleu es una empresa familiar que desde 1983 se dedica a la venta de confites, snaks y bebidas al paso en un privilegiado sector del terminal de buses Turbus con dos locales comerciales.
El negocio por años se ha sido dirigido directamente por miembros de la familia, con diferentes manejos en la administración por familiares.
PROBLEMÁTICA: La dirección de la empresa no logra llegar a cuerdos entre los miembros de la familia, es poco flexible para evaluar cambios, imágen de marca y diseño desactualizado, urge hacer algo, pero no se sabe qué y cómo, el cambio generacional es evidente.
Actitud pasiva o reactiva frente a problemáticas importantes o urgentes, poca definición de las responsabilidades actuales y futuras, procesos deteriorados de control en la operación.
Desconocimiento de las ganancias reales, normas contables y tributarias.
CONFITES CALEU
TAMAÑO: MEDIANA EMPRESA
RUBRO: COMERCIO
LUGAR: SANTIAGO/CHILE
ACCIONES & MEJORAS: Se creó un comité liderado por PCS para la toma de decisiones. Se instauró un plan de mejora en la gestión como eje central la meta propuesta, «ser eficientes & rentables». En FINANZAS, reducimos gastos, incorporamos reportes de gestión tales como estado de resultado & flujo de caja. Capacitamos a los dueños sobre normativa tributaria y respecto a gastos rechazados. Con las economías logradas, En el área de CLIENTES, invertimos para crear una nueva identidad de marca, logo, slogan «CALEU, lo rico de tu viaje» y remodelamos completamente el local. En PROCESOS optimizamos las compras, los turnos, los inventarios, el mantenimiento, etc. Aprendimos de los puntos fuertes, débiles y tomamos acción. En RRHH capacitamos al personal, para buen funcionamiento y atención, creamos bonos por mérito, desvinculamos, contramos mejor.
RESULTADOS: Una familia que logró superar sus conflictos que generaba el manejo del negocio. Traspasar con éxito la administración rentable del negocio a la 2da. generación.
TERRA LIBRE
TAMAÑO: PEQUEÑA EMPRESA
RUBRO: AVÍCOLA
LUGAR: LINARES/CHILE
ANTES
EMPRESA: Agrícola Vista Bella, tras varios años en los cultivos tradicionales, decide explorar una nueva línea de negocios. El proyecto impulsado por Alex Godoy intentaba partir con la venta huevos de “gallinas felices” o “libre de jaulas”, pero con fuerte énfasis las técnicas de reproducción y con una fórmula de alimento altamente nutritivo.
PROBLEMÁTICA: El producto quedó bien hecho, sabroso pero desconocido a nivel masivo. A pesar de tener un inmenso potencial por la calidad del producto logrado, su paradigma de negocio se sustentaba en «precio bajo», ventas solo en formatos grandes y optimización de procesos de producción, descuidando de plano el atributo más importante de toda empresa, que es “la construcción de sus marcas”.
Además de Permitir que intermediarios ganaran más dinero que el mismo productor, revendiendo los mismos huevos con una marca propia de ellos.
TERRA LIBRE
TAMAÑO: PEQUEÑA EMPRESA
RUBRO: AVÍCOLA
LUGAR: LINARES/CHILE
ACCIONES & MEJORAS: Se instauró un master plan estratégico con dos ejes centrales, «crear una marca poderosa y con ello hacer más rentabe & visible el producto». Construimos la marca desde cero partiendo por; Investigación del Mercado, Definición de la Identidad, Creación del Nombre, Logo, Slogan, Identidad Visual, Protección y registro legal, Creación de Contenido de Calidad, Presencia en Redes Sociales, Sitio Web, Experiencia del Cliente, Formatos nuevos, Estrategia de Marketing Digital, Colaboraciones y Alianzas, Medición y Análisis.
RESULTADOS: Se terminó la venta de huevos genéricos a granel y «sin marca». Aumentamos el precio en un 50%, generamos un 35% más de rentabilidad. Se crearon nuevos canales de venta a público final y ampliamos los formatos de empaques con versiones más pequeñas de 12 huevos y bandejas de 30 huevos. Pero lo más importante de ésta experiencia, es que le demostramos al cliente, el verdadero valor de construír y cuidar una marcar como principal activo intagible de una empresa.
PATRIMONIAGLOBAL.CL
TAMAÑO: GRAN EMPRESA
RUBRO: INMOBILIARIO
LUGAR: SANTIAGO/CHILE
ANTES
EMPRESA: V&G es una empresa familiar de cuatro integrantes, con más de 30 años dedicándose a la compra de propiedades en remate para venderlas o bien para rentarlas. Respecto a las funciones al momento de conocerlos, consistía en que los padres Don Rigoberto y Sra. Ana, lideraban la totalidad de las decisiones y sus dos hijos, Rodrigo y Karen Valenzuela cumplían labores más bien operativas con muy pocas intervenciones a nivel estratégico.
PROBLEMÁTICA: Si bien en todos estos años la familia había logrado una capitalización importante, se visualizaban a su vez muchas interrogantes de cómo traspasar exitosamente éste negocio a la siguiente generación.
Entre otros desafíos, resolver la estructura rígida y poco flexible, la falta de nuevas ideas o enfoques. La actitud pasiva frente a evidentes amenazas o oportunidades del mercado, en síntesis, todo lo que se refería a la dirección estratégica.
Además de la falta de reuniones efectivas, inexistencia de planes escritos, sistemas de control o registro manuales, duplicados y muy poco ágiles.
PATRIMONIAGLOBAL.CL
TAMAÑO: GRAN EMPRESA
RUBRO: INMOBILIARIO
LUGAR: SANTIAGO/CHILE
ACCIONES & MEJORAS: Apenas se pudo hacer el traspaso de la administración a los hijos, inciamos con una hoja en blanco para replantearlo todo, creando antes que nada un nuevo y contundente propósito que tenía que ver a partir de ahora con los gustos e intereses de Rodrigo y Karen, la 2da. generación que estaría a cargo. Establecimos dos poderosas metas, que si bien valoraban el esfuerzo de los padres, incluía además el desafío de hacerlo mejor. Metas que además, le dieron todo el sustento al nuevo nombre elegido; PATRIMONIA GLOBAL.
Se formó una eficiente mesa directiva con Rodrigo & Karen, en donde definimos las metas por año, organizamos prioridades en cada trimestre, establecimos tareas del equipo cada semana, medimos los resultados cada mes, corregimos y finalemente mejoramos.
RESULTADOS: Optimización total de la operación, resolvimos la mayoría de los litigios, estandarizamos criterios comerciales, creamos parámetros e indicadores, aumentamos la rentabilidad de cada unidad de negocio. Pero lo más contundente fue el cambio de mentalidad; pasar de ser una empresa solamente de gestión inmobiliaria tradicional, hacia una plataforma patrimonial para crear ideas de negocios en base a un capital versátil, flexible, dinámico, que se adapta a las oportunidades de los mercados sin fronteras y a los intereses de sus dueños.
BEMOOCHI.COM
TAMAÑO: EMPRENDEDOR
RUBRO: WHEELNESS
LUGAR: LAS TRANCAS/CHILE
ANTES
EMPRESA: Leonardo Iván Sanhueza Rebolledo, experto en danza y ritmos tribales, nos presentó sus idea de emprendimiento, tras varios años de experiencias, aprendizajes, con éxitos y fracasos. Señaló desde la primera reunión el tiempo dedicado con una contundente investigación, resumida en numerosos apuntes, croquis y papeles de trabajo que nos entregó. En sus conclusiones preliminares veía algo especial en este proyecto, pero no sabía cómo articularlo y sacarle el máximo potencial.
PROBLEMÁTICA: Solo ideas en un papel, intermitencias en el trabajo, desorden de prioridades a solicitar, poca claridad como modelo de negocio, nombre sin un logo, nombre sin un slogan, identidad inexistente, nula estructura comunicacional.
BEMOOCHI.COM
TAMAÑO: EMPRENDEDOR
RUBRO: WHEELNESS
LUGAR: LAS TRANCAS/CHILE
ACCIONES & MEJORAS: Se creó una identidad integral de marca que incluía principios, valores, propósito y metodología patentada, como eje central para que la comunicación se enfocara en un poderoso mensaje: “Moochi es una herramienta integrativa de autosanación que reúne tres pilares MENTE – CUERPO – ESPÍRITU.” El desafío era plasmar todos estos atributos en un video de lanzamiento, más la creación de un sitio web y la integración de colaboraciones con marcas complementarias (alimentación saludable, centros de Yoga, etc.). Además de la extensión de productos derivados de la marca, tales como eventos y sesiones de coaching uno a uno.
RESULTADOS: Una disciplina y metodología en franco crecimiento que entrega bienestar y vida saludable a sus fieles alumnos & seguidores. Leonardo es el primer maestro Moochi que estudió en profundidad “cómo funciona la energía en las personas” para difundir que todos tenemos el PODER de la CREACIÓN Y AUTOSANACIÓN.
LLAMOPORTI.CL
TAMAÑO: EMPRENDEDOR
RUBRO: VENTAS
LUGAR: SANTIAGO/CHILE
ANTES
EMPRESA: Ignacio Rojas uno de los referentes en Chile de ventas de intangibles con más de 25 años en la industria de la salud, nos comentó su idea de negocio respecto a entregar una solución paquetizada y estandarizada para aquellos vendedores de productos intangibles que les costaba mucho hacer una llamada en frío para captar prospectos.
PROBLEMÁTICA: Encontrar un modelo de negocio que sea rentable y escalable. Identificar un concepto que sea fácil de recordar y que hable con autoridad de la solución descrita.
Una idea de negocio sin el nombre, el slogan, la identidad visual y aún estaba por definir la estructura comunicacional completa.
LLAMOPORTI.CL
TAMAÑO: EMPRENDEDOR
RUBRO: VENTAS
LUGAR: SANTIAGO/CHILE
ACCIONES & MEJORAS: Creamos el primer y único callcenter pensado para profesionales de la venta de intangibles que libera la tediosa labor de llamar y captar clientes desde cero. El pilar de la propuesta de valor se basaba en una simple pero potente frase: «Yo llamo, tú cierras la venta» a través de un innovador MÉTODO probado y efectivo en donde sabemos que decir & que hacer. Preparados a deshacer objeciones y mentalmente enfocados al resultado.
Trabajamos por el cliente y para el cliente, y así eliminar la ansiedad, inseguridad y la frustración de hacer una llamada en frío, sin mayor preparación ni método.
RESULTADOS: Creamos un formato inédito de servicio y una plataforma con el potencial de hacer cursos, seminarios y capacitaciones relativos a ventas. Ignacio hoy es parte de los consultores de Pyme con Sentido, Coach de equipos comercial y experto en ventas intangibles.
BORLANDOEDUCA.CL
TAMAÑO: PEQUEÑA EMPRESA
RUBRO: EDITORIAL
LUGAR: SANTIAGO/CHILE
ANTES
EMPRESA: En 1984 nace Editorial Borlando fundada por Sergio Borlando Portales, poseedor de una prestigiosa trayectoria en la industria chilena de fabricación de cuadernos y creador de la reconocida marca AUCA de artículos escolares y de escritorio. Su nueva idea de negocio se basaba en el desarrollo de productos exclusivos para instituciones de educación.
En pocos años, este novedoso concepto hasta entonces inexplorado, tuvo una muy buena acogida por parte de los colegios, haciéndose conocido por productos tales como; cuadernos con la insignia de exclusivos colegios, diversos títulos de aprestos para el apoyo preescolar, un programa de caligrafía valórica de 1° a 8° básico y la creación de agendas temáticas para docentes tales como la famosa AGENDA DEL PROFESOR y de PÁRVULOS, que fueron sus mayores logros bajo el concepto de un “traje a la medida” para sus clientes.
PROBLEMÁTICA: Desorden de prioridades entre la familia y el negocio, mucha improvisación, comunicación deficiente, falta de profesionalización de los procesos productivos. Problemas financieros permanentes, monopolio de toma de decisiones, poca claridad de la sucesión del negocio.
En suma, una tremenda dificultad interna para evolucionar junto al mercado que la misma empresa paradójicamente había creado.
BORLANDOEDUCA.CL
TAMAÑO: PEQUEÑA EMPRESA
RUBRO: EDITORIAL
LUGAR: SANTIAGO/CHILE
ACCIONES & MEJORAS: Con mucho orgullo les comento que este caso de éxito se trata ni más ni menos de la empresa de mi padre, que por cierto dio el origen a lo que hoy se conoce como PYME CON SENTIDO. Al igual que ustedes, naci en una empresa familiar y viví en primera persona, lo que le costaba a mis papás sostener su PYME, de sus problemáticas, sus finanzas y de la operación en general.
En el año 2014, tras dos intentos anteriores fallidos, me hice cargo finalmente de la empresa, partiendo como siempre, definiendo una nueva pero desafiante meta: «Recuperar el negocio, ser eficientes y colocar los productos en el retail». Trabajamos muy duro por casi 3 años hasta lograr los objetivos, superando todas las dificultades. ¿Cómo lo hicimos?, pues bien; revisamos los números, entendimos nuestras fortalezas, eliminamos las ineficiencias, relanzamos la marca, mejoramos la imagen y calidad de los productos, creamos distribuidores autorizados, licenciamos nuestro producto estrella y ampliamos la cartera de clientes.
RESULTADOS: Borlando Educa es la nueva y mejorada versión de un negocio emblemático para la comunidad escolar, que a pesar de sus dificultades nunca dejó de fabricar sus productos desde 1984. La reflexión final es; «todo es posible si te lo propones», incluso darle vuelta al destino de una inminente quiebra, tal como pudo constatar felizmente mi padre al ver todos estos logros y repunte del negocio, antes de su fallecimiento en abril de 2019. Gracias papá por enseñarnos tanto, a inspirarme a crear PYME CON SENTIDO y por tu tremendo ejemplo de empuje, valentía y creatividad para iniciar un negocio desde cero.
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