2. TÉRMINOS Y CONDICIONES

ACCESO A LA INFORMACIÓN Y DETALLES DE LA MENTORÍA

Se pone a disposición de los interesados toda la información para conocer los detalles de cada servicio, además de un apartado de PREGUNTAS FRECUENTES a fin de aclarar dudas y resolver consultas para que todos aquellas personas que están interesadas en contratar los servicios servicios formativos y antes de formalizar la inscripción o compra. Por lo el prestador no se hace responsable si el alumno desiste de una compra argumentando la desinformación.

La inscripción en las formaciones se formaliza a través del pago de las mismas por los medios de pagos vigentes; implica entonces que el alumno entiende el servicio que ha contratado y está de acuerdo con las condiciones ofrecidas a través de los canales de comunicación de el prestador tras haber consultado toda la información disponible para resolver sus dudas.

ACCESO A LA FORMACIÓN

Es responsabilidad del alumno, notificar al prestador acerca de cualquier situación que le impida o dificulte el normal desarrollo de la formación o que altere significativamente la relación entre alumno y la mentoría. A modo de ejemplo:

• Si es menor de edad y no se tiene autorización del tutor responsable.
• Si no dispone de los medios mínimos necesarios para llevar a cabo las formaciones (Computador y acceso a internet).
• Proporcionar datos de contacto incorrectos o falsos durante la compra y o bien en el registro previo.
• Tener nulos conocimientos de internet, emails o computación por debajo del nivel usuario que demuestre una brecha tecnológica incompatible con la formación.

En general cualquier situación con repercusiones limitantes y similares como las descritas en su conjunto, imposibles de subsanar por parte del prestador.

El periodo de acceso al contenido de las formaciones empieza a contar la fecha de inicio publicada y en relación al calendario de sesiones descritas en la mentoría; independientemente si el alumno hace uso o no de este acceso.

El prestador no se hace responsable en caso que el usuario no lleve a cabo su formación online, en el plazo de disponibilidad establecido por causas ajenas a la mentoría. En cada caso el usuario debe contar con los medios para llevar a cabo su formación como por ejemplo tiempo y concentración para cada clase, tiempo de estudio y el desarrollo de tareas, una conexión a internet estable y un correo electrónico activo para poder recibir cualquier comunicación relacionada con su formación.

Se notifica con antelación al usuario el periodo de disponibilidad del contenido online para poder consultar y revisar el contenido con posterioridad de las formaciones en vivo; por lo que el prestador no proporciona extensiones de tiempo de acceso a los contenidos formativos, por sobre el período contratado inicialmente.

Para cualquier incidencia relacionada con la configuración técnica o referente al servicio de internet que impida a el usuario seguir adecuadamente su formación, se debe consultar directamente con el soporte técnico local de dicho dispositivo o bien con el proveedor del servicio de conexión a internet que el alumno tenga contratado.

El prestador se reserva el derecho de cancelar o reprogramar las actividades en vivo – online, por causas de fuerza mayor (agenda profesional de los formadores, motivos personales de fuerza mayor, problemas técnicos). No obstante, se compromete a reprogramar lo antes posible y en ciertos casos a discreción el prestador compensará al usuario con una clase extra por tales inconveniencias.

PROBLEMAS CON EL PAGO

Cualquier incidencia que no permita la recaudación íntegra del importe del valor de las formaciones, implica que no dará inicio ni acceso a el usuario a dichas formaciones hasta que se regularice esta situación.

DERECHO DE ADMISIÓN y TÉRMINO ANTICIPADO DE LOS SERVICIOS

El prestador se reserva el derecho de no admitir e incluso finalizar anticipadamente y de manera unilateralmente, inscripciones de el usuario que se consideren inconvenientes para el correcto funcionamiento de los medios de escuela, en los siguientes casos:

1. Vulneración de sus políticas, términos y condiciones sin posibilidad de devolución total o parcial de importe abonado por la formación, así como de emprender acciones legales contra el infractor.
2. Finalización anticipado y unilateral por situaciones de conflicto entre el prestador y el usuario de la escuela que impidan el correcto desarrollo de las formaciones con los demás participantes: En este caso la finalización de la prestación de servicios implica que el prestador pueda devolver a el usuario el importe total o parcial abonado por la formación; siempre y cuando no se detecte una conducta susceptible a que la escuela emprenda acciones legales.

SUSPENSIÓN DEL SITIO WEB

El prestador se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a el usuario que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes Condiciones de Uso, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

PROCESO DE COMPRA

El usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra.

MEDIO DE PAGO VÍA PAYPAL

Para clientes fuera del territorio de Chile, el prestador ofrece la forma de pago para contratar sus cursos online, mediante la plataforma PAYPAL:

• Con usuario registrado en PayPal; ver políticas de uso del medio de pago. Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera y cumplen con las indicaciones establecidas más adelante en las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
• Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan ni quedarán registrados en ninguna base de nuestra base datos, sino que van directamente a PAYPAL. Asimismo, en ningún momento el prestador recibe los datos de la tarjeta de el usuario, sólo la simple confirmación de su pago.

ANULACIÓN Y DEVOLUCIONES

En el caso de las anulaciones y término anticipado del servicio, el cliente deberá tener en cuenta las excepciones descritas anteriormente en el párrafo de DERECHO DE ADMISIÓN y TÉRMINO ANTICIPADO DE LOS SERVICIOS así como también en el párrafo de SUSPENSIÓN DEL SITIO WEB.

En el caso de reclamaciones por devoluciones unilaterales y voluntarias por parte del usuario, deberá tener en cuenta las excepciones descritas anteriormente en el párrafo de ACCESO A LA INFORMACIÓN Y DETALLES DE LA MENTORÍA.

En caso que la solicitud de devolución sea válida, el usuario cuenta con 10 días naturales a contar del inicio de los servicios para exigir la devolución del pago, con una retención del 5% de su dinero, por concepto de gastos de la devolución y envío del dinero solicitado.

3.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

En misiontrader.com usamos la información que nos facilitan aquellas personas interesadas con el fin de gestionar las consultas que nos soliciten, ofrecerle nuestros servicios de acuerdo con sus intereses y recibir sugerencias para mejorar la experiencia del usuario. Utilizaremos también aquellas cookies que consideremos adecuados a nuestra marca personal (ver en detalle en política de cookies).

TIEMPO DE MANTENCIÓN DE LOS DATOS

Los datos proporcionados en nuestra web se conservarán durante un plazo de 10 años a partir de la última confirmación de su interés. También se conservarán mientras se mantengan servicios de pago vigentes. Se harán desaparecer cuando se solicite su supresión o portabilidad por el interesado. Los datos privados de pago, tales como números de tarjetas, fechas de vencimiento de tarjetas, código CVC o contraseñas NO se almacenan dentro de misiontrader.com

LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de tus datos es ofrecer el acceso a todos los servicios adquiridos en dicha web. La oferta de productos y servicios está basada en el consentimiento que se te solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de servicios o la entrega de pendientes.

DESTINATARIOS A LOS QUE SE COMUNICARÁN TUS DATOS

Los datos recogidos a través de esta web se conservarán en los servidores contratados con los hostings contratados por El prestador.

DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS

Cualquier persona tiene derecho a obtener la confirmación sobre si el prestador está tratando datos personales que les competen o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El prestador dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

OBTENIDO DE TUS DATOS

Los datos personales que tratamos en misiontrader.com proceden o bien de la propia web o correo electrónico. Las categorías de datos que tratamos en caso de que lo requiriéramos son: Datos de identificación, códigos o claves de identificación, direcciones postales o electrónicas, información comercial, datos económicos. También informamos que no obtenemos datos especialmente protegidos de forma habitual. Si llegan a nuestra empresa datos especialmente protegidos los protegeremos de acuerdo con la normativa vigente.

4.- POLÍTICA COOKIES

DEFINICIÓN Y FUNCIÓN DE LAS COOKIES

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la manera en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA ESTA PÁGINA WEB?

Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, usar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así proceder la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos. Cookies de análisis: Se analiza su navegación empleando programas de analítica web que recaban información referente al usuario de la web (IP, principalmente), así como la navegación que éste ha efectuado (origen, visitas, tiempo en la página, etc.)
Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
Cookies de terceros: Esta página web usa Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics emplea “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google utilizará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su empleo del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el empleo de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda utilizar la plena funcionalidad de este website. Al emplear este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

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